お問い合わせ(入力ページ)
お問い合わせいただくにあたり、以下については予めご了承下さいますようお願いいたします。
- 当サイトの 「ご利用規約」 および 「プライバシーポリシー」 にご同意のうえお問い合わせ下さい。
- 内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、休業日は翌営業日以降の対応となります。
- お電話お問い合わせは基本的に承っておりませんが、このフォームからいただいく内容次第では、手前どもからお電話を差し上げる場合がございます。
- ドメイン指定による受信をされている方は「**@alcor.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
- アーティストに関するお問い合わせは承っておりません。
ご利用規約
当サイトである Sparkling Records Store(以下「サイト」といいます)は、株式会社アルコル(以下「当社」)が運営を行っております。
当サイトをご利用頂く前に以下の利用規約(以下「規約」)をお読み頂き、これらの条件に同意頂いた場合のみご利用ください。
当サイトをご利用になった場合は、本利用規約に同意したものと見なされます。
これらの規約は、予告なく変更する場合があります。
アカウント登録
当規約において「会員」とは、当社所定の手続きに従いアカウントの登録を申請し、当社がこれを承認した個人を示します。
当サイトが提供する商品のご購入に関して、アカウントの登録を必須としません。
お客様任意でアカウントの登録を行うことができます。
アカウントの登録には、以下の個人情報の登録が可能です。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 性別
- 生年月日
アカウントを登録することで、個人情報の入力を省略することが可能です。
会員は、アカウントの登録を申請した時点で、当規約の全ての条項を承諾しているものとみなします。
アカウントの登録手続きは、当サイトのアカウント/アカウント登録ページから当社の指定する方法に従い、アカウントの登録を希望するご本人様が操作を行うものとします。
ご本人様以外の情報でのアカウント登録を禁じます。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、当該登録の否認または、登録の抹消を行います。
- 法令や当規約等に違反する行為があった場合
- 当社から過去にアカウント抹消処分を受けていたことが判明した場合
- アカウント登録の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
- 当社が提供する商品又はサービスに関して、正当な理由なく、支払遅延/長期間にわたる商品等の受取り不能/返品・交換の拒絶/その他の債務不履行があったことが判明した場合
- その他、当社が相応しくないと判断する場合
アカウント登録内容の変更
登録情報の内容の一部又は全てに変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容の変更手続きを実施するものとします。
変更を行わなかった場合、既に登録済みの事項に基づく当社の業務処理は、適正且つ有効なものであるとみなします。
当社は、お客様が登録情報の変更を怠ったことにより当該会員又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
アカウント及びパスワードの管理
アカウント登録の際に会員ご本人様が設定し、登録されたアカウント及びパスワードの管理、利用について一切の責任を負うものとします。
当社は、会員がアカウント及びパスワードを第三者に譲渡・売買・貸与・開示すること、もしくは第三者と共用することを禁じます。
当社は、入力されたアカウント及びパスワードを用いて所定の方法により会員を識別するものとし、識別された会員の意思表示はすべて会員ご本人様の意思表示とみなします。
アカウントもしくはパスワードが第三者による不正使用が発覚した場合、または、不正使用のおそれがある場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
会員のアカウント及びパスワード管理が不十分だった場合、使用上の過誤、第三者の盗用・不正使用その他の事情に起因する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
アカウントの廃止
会員がアカウント廃止を希望する場合、会員ご本人様がアカウント廃止の手続きを行うものとします。当社所定の手続きにより退会完了となります。
会員は、当社が会員からのアカウント廃止申請を受領した時点で登録資格を喪失するものとします。
アカウントの停止・取消
当社は、会員が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該会員の当社サービス利用を停止または当該会員の資格を取り消すことができるものとし、当社は当該措置を講じた理由の開示義務を負わないものとします。
これにより当該会員に何らかの損害が生じたとしても当社は一切の責任を負わないものとします。
なお、会員がいずれかの項目に該当することにより当社および第三者が損害を被った場合、その損害を会員が賠償する責任を負います。
- 法令や当規約等に違反する行為があった場合
- 当社から過去にアカウント抹消処分を受けていたことが判明した場合
- アカウント登録の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
- 当社が提供する商品又はサービスに関して、正当な理由なく、支払遅延/長期間にわたる商品等の受取り不能/返品・交換の拒絶/その他の債務不履行があったことが判明した場合
- その他、当社が相応しくないと判断する場合
アカウント情報の取扱い
本サービスのご利用に関しまして、当社が知り得たお客様の個人情報については、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従い取り扱うものとします。
当社は、会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を収集又は利用し、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、及びサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、利用します。
当社は、会員が登録したメールアドレスに対して、メールニュースやその他の方法による情報提供(広告を含む)を行うことができるものとします。
禁止事項
当サイトのご利用に際して、以下の行為を禁止します。
- 法令または本規約、利用規約その他の当社規約に違反する行為
- 当社、他の会員、又は第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
- 公序良俗に反する行為
- 他の利用者または第三者に対する迷惑行為や不快感を抱かせる行為
- 第三者もしくは当社に対する脅迫目的、又は嫌がらせ目的の行為
- 当社の運営を妨げること、または、当社の信用を毀損する行為
- 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の情報を入力する行為
- コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用若しくは提供する行為、又はその恐れのある行為
- 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスする行為
- 同業者の再販/オークションなど、営利目的による購入等の行為
- アカウント及びパスワードを第三者に貸与・譲渡・売買・開示すること、または第三者と共用する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
商品の購入
全てのお客様は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。
商品等の購入に際して、当社が指定する方法に従って購入のお申し込みを行うものとします。
購入のお申し込みに伴い、当社から注文内容を確認する旨のメールがお客様に送信された時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為、又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約についての取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
購入のお申し込みは、お客様ご本人が行うものとします。第三者がお客様の代理で購入、又はお客様の名義を貸与して商品等を購入した場合であっても、商品等を購入したことから生ずる一切の義務は、お客様が負担するものとします。
当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、商品等の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。
支払方法
商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
本サービスによって購入された商品のお支払いに関しては会員本人名義のクレジットカード及びコンビニ支払いによるお支払い、又はその他弊社が別途認める支払方法のいずれかの方法によるものとします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。なお、会員と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
商品等の返品・交換
商品の返品・交換については、当社が定める以下の条件に従い、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り受け付けるものとし、お客様の都合による返品・交換は、一切承らないものとします。
- 商品に瑕疵(初期不良および配送中の破損)があった場合
- ご注文内容と異なる商品が到着した場合
返品/交換については、当社が別途定める手続きに従い、商品の返送を行うものとします。
返送/交換にかかる送料については、当社の責に帰すべき理由の場合のみ当社負担とします。
交換を希望される場合は、当社に返品商品が到着し、該当商品の在庫が確保でき次第、発送するものとします。
在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金での対応となります。
返金方法は、別途定める規定に従い行うものとします。
- ・返品方法について
- 商品に瑕疵(初期不良および配送中の破損)があった場合、ご注文内容と異なる商品が到着した場合のみ、返品が可能です。
返品が必要な場合、必ず当サポートへ連絡を行ったのち、ヤマト運輸株式会社の着払いにて返送を行うものとします。 - ・返金方法について
- 該当商品の在庫が確保出来なかった場合、商品代金を返金させて頂きます。
また、ご購入頂いた商品全てが返金となった場合(商品5,000円以下のご購入の場合)、送料を含め返金致します。
著作権等の知的財産権について
当サイト内の画像・プログラム・コンテンツデータ・販売商品、その他の知的財産権は、株式会社アルコル及び Sparkling Records または、著作権を有する第三者に帰属します。
利用者(サイト閲覧者/会員)は、当該情報を私的目的で利用される場合に限り使用できます。
無断で私的目的以外の使用(複製・送信・二次利用などを含む)することを禁じます。
サービスの中断・停止等
当社は、サービスを良好な状態でご利用頂く為に、システムを定期保守/緊急保守を行う場合があります。
また、システムへの負荷が集中した場合やサービスの運営に支障が生じると判断した場合、お客様のセキュリティを確保する必要が生じた場合、火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全てまたは一部の提供の中断または停止する場合があります。これにより生じるお客様の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
推奨環境
当サイトをご利用頂くには、以下の環境でご利用頂くことを推奨致します。
推奨環境以外でご利用の場合、当サービスを正常にご利用頂けない場合がありますことを事前にご了承ください。
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Google Chrome最新版 - Macをご利用の場合
Safari 7.0以上
Google Chrome最新版 - タブレット/スマートフォンをご利用の場合
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その他免責事項
当サイトを利用することで発生したトラブルや損失、損害に対して、当社は一切責任を負いません。
また、当社は、損害の理由・原因・性質又は結果に関わらず、以下について一切の責任を負わないものとします。
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- 当サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の損害(ウイルス感染等も含む)
- 当サイトの運用の中断又は中止によって生じる一切の損害
- 第三者による侵入により当サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害
当規約の有効性
当規約の条項の一部が法令に基づき無効と判断された場合、当規約のその他の条項に関しては、有効に存続するものとします。
当規約の条項の一部が特定の会員との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、当規約はその他の会員との関係では有効に存続するものとします。
準拠法、合意管轄
当規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、当規約に関する一切の紛争については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約と本サービスにおけるすべてのお問い合わせ先は、下記になります。
株式会社アルコル/Sparkling Records
sparkling-records@alcor.co.jp
(附則)
本規約は、2016年2月17日より施行致します。
2016年2月17日制定
2016年2月22日改定
2018年8月1日改定
プライバシーポリシー
【全般】
「Sparkling Records Store」(以下「本サイト」という)を運営する株式会社アルコル(以下「当社」という)は、本サイトの利用者(以下「ユーザー」という)のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報の管理に細心の注意を払うものとします。
当社は、責任をもってユーザーの個人情報を保護する為の方針を以下のとおり定め、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行います。
当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
【個人情報】
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
【個人情報の収集】
当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、ユーザーの意思に反する不正な入手を行わないものとします。
当社は、個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめ通知又は公表するものとします。
【当社によるクッキー等の使用について】
当社は、クッキー及びIPアドレス等から嗜好情報・履歴情報及びその他のユーザーのプライバシーに係る情報を収集する場合があります。
ユーザーは、ブラウザの設定でクッキー等を無効にすることにより、当社のクッキー等の使用を拒否することができます。ただし、クッキー等を無効にした場合、同ユーザーは、各サービスの利用状況を確認する等の際に、何らかの不具合が生じる可能性があることに注意する必要があります。
【個人情報の利用目的】
当社は、ユーザーから収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。
- ユーザーへご購入頂いた商品を配送する場合。
- ユーザーからのお問い合わせ・ご質問に対する回答・返信をする場合。
- ユーザーに対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求める場合、及び当社のサービスをご案内する場合。
- 本サイト内各規約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったユーザーに対して注意又は警告を行う場合。
- 当社に対する債務を有するユーザーに同債務の履行を要求する場合。
- 上記の利用目的に付随する場合
【個人情報の第三者提供】
当社は、収集した個人情報等を個人情報保護法に基づき第三者に対して開示又は提供しないものとします。ただし、以下の各号に該当する場合は、この限りではありません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
前項の定めに関わらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いてあるとき。
【個人情報の開示】
当社は、本人から個人情報の開示を求められた場合は、本人に、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがあると判断した場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると判断した場合
- その他法令に違反することとなる場合
【個人情報等の管理】
当社は、個人情報保護法及び行政書士法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし、当社は、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることについてのユーザーに対する保証を一切行わないものとします。
【個人情報等の最新性・正確性の維持】
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザーの個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。
【ユーザーによる照会等】
当社は、ユーザーより当該ユーザーの個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を行うものとします。なお、当社は、ユーザー本人による照会等であると当社が判断した場合、合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。
【プライバシーポリシーの変更】
本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更ができるものとします。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
【免責】
当社は、第三者によるユーザーの個人情報の取得があった場合でも、以下に該当する場合、一切責任を負いません。
- ユーザーが本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
- ユーザーが同第三者の個人情報の取得について追認した場合。
- 本サイト内のリンク先である他サイトから個人情報を取得した場合。
当社は、本サイト上に掲載しているリンク先の他ウェブサイトにおけるプライバシー保護に関して一切責任を負いません。リンク先への訪問等は、ユーザー自身の責任にて行うものとします。
【管理責任者】
当社における個人情報の管理責任者は、以下の者とします。個人情報に関するお問い合わせ先も同様とします。
- 事業者名:株式会社アルコル
- 運営責任者:豊嶋 雅治(株式会社アルコル)/小山田 岳(Sparkling Records)
- 所在地:福岡県飯塚市伊川82-64
- E-Mail:sparkling-records@alcor.co.jp